Departamento informático externo con saldo prepago
Soporte a tus empleados: correo, accesos, permisos y herramientas. Desde 36 €/h + IVA. Un interlocutor que conoce tu organigrama.
No contratas a una persona de soporte remoto. Contratas un equipo informático: según la necesidad, interviene quien mejor la hace. Desde 36 €/h + IVA, mínimo media hora, saldo sin caducidad.
Conocemos tu organigrama. Tus empleados tienen un interlocutor para el correo, las configuraciones, la conectividad, los accesos y los documentos que necesitan. Te atendemos en laborables de 09:00 a 17:00. Si el trabajo es de sistemas o evolutivos, entra Tu ingeniero TIC.
Qué problemas resolvemos
- No hay informático en plantilla y cada incidencia va a un proveedor distinto.
- Un empleado se queda parado: el correo, un permiso, la VPN o una herramienta de la empresa.
- Nadie conoce el organigrama y cada ticket empieza de cero.
- Quieres ver intervenciones y consumos, no una factura opaca.
- Confundes soporte a empleados con evolutivos de sistemas. Eso segundo es Tu ingeniero TIC.
Cuándo sí
- Necesitas un interlocutor para tus empleados en temas tecnológicos de nivel medio-bajo.
- Correo, configuraciones, conectividad, accesos, permisos y documentos del día a día.
- Quieres ver qué se ha hecho, cuánto ha costado y cuánto saldo te queda después de cada intervención.
Cuándo no
- El trabajo es evolucionar un sistema, un servidor o una plataforma. Eso es Tu ingeniero TIC.
- Quieres atención a cualquier hora, también de madrugada. Te atendemos en laborables de 09:00 a 17:00.
- Necesitas que decidamos por tu empresa sin una persona de contacto por tu parte. Hace falta alguien que autorice cada trabajo.
Cuándo un informático y cuándo un ingeniero
No son el mismo servicio. El saldo sí puede ser el mismo: se descuenta a la tarifa de quien interviene.
Informático
Soporte a empleados: correo, configuraciones, conectividad, accesos y permisos. Desde 36 €/h + IVA. Esta ficha.
Ingeniero TIC
Sistemas, evolutivos, infra, plataformas e investigación aplicada a tu caso. Desde 60 €/h + IVA. Detalle en Tu ingeniero TIC.
Los dos
Si hay que cuidar a la gente y, a la vez, evolucionar lo que hay debajo. Un interlocutor. El trabajo lo hace quien toca en cada caso.
Qué podemos hacer
- Soporte técnico a empleados: correo que no entra, un buzón nuevo, una configuración que se ha roto.
- Conectividad, VPN, Wi‑Fi de oficina y lo que deja a alguien sin red.
- Acceso a las herramientas de la empresa, permisos y documentos que alguien necesita para trabajar.
- Un interlocutor que conoce tu organigrama y no pregunta cada mes quién es quién.
- Según la tarea, interviene quien del equipo mejor la hace. No es una sola persona atada a un teléfono.
- Dejarte el registro de cada intervención y tu consumo, por el canal que acordemos.
Ejemplos de aplicación
Son ejemplos de enfoque, sin datos de cliente. Si lo que se atasca es un proceso de negocio, mira también un ejemplo de proceso interno a medida.
- Ejemplo Entra gente nueva. Hay que dar de alta correo, carpetas y las herramientas que le tocan según el puesto.
- Ejemplo Un comercial no entra al CRM desde fuera. Se mira el acceso, no se reescribe el CRM. Si hay que evolucionarlo, pasa al ingeniero TIC.
- Ejemplo Hay técnico interno para el día a día; Vesubio cubre picos y las bajas, con el mismo mapa de la empresa.
Cómo trabajamos
- Tú o un empleado nos cuenta qué pasa, por el formulario o por el canal que acordemos.
- Si hace falta, te pasamos una estimación antes de tocar nada.
- Nos autorizas ese trabajo concreto. Sin tu OK, no empezamos.
- Interviene quien del equipo toca en ese caso. Lo dejamos registrado: qué se hizo y cuánto tiempo llevó.
- Descontamos ese tiempo de tu saldo, desde 36 €/h + IVA y con un mínimo de 0,5 h por intervención.
- Si tu saldo baja de 100 €, la siguiente recarga es de 200 € como mínimo. El saldo no caduca. Si el trabajo es de sistemas o evolutivos, se descuenta a la tarifa de Tu ingeniero TIC.
Qué recibes
- El registro de cada intervención: qué se hizo, cuándo y cuánto tiempo llevó.
- Tu consumo y el saldo que te queda, después de cada trabajo.
- Un interlocutor que conoce tu organigrama y atiende a tus empleados en laborables de 09:00 a 17:00.
- Saldo válido para el informático (Desde 36 €/h + IVA) y para Tu ingeniero TIC (Desde 60 €/h + IVA), sin caducidad.
- Formación corta si hace falta para usar una herramienta. Te lo explicamos y lo dejamos escrito.
Describe el proceso, no la tecnología
Cuéntanos qué se atasca en el día a día de tu equipo: un acceso, el correo, una herramienta. Tú describes quién necesita qué; nosotros encajamos el resto.
Mantenimiento y evolución
Esta ficha es el departamento informático externo. El panel del cliente mi.vesubio.com está en desarrollo, así que de momento recibes el registro y el consumo por el canal que acordemos.
Ejemplo de enfoque
Mira este ejemplo de enfoque: proceso interno a medida. Si lo que se atasca no es un empleado, sino un proceso, el siguiente paso suele ser construir. Es un ejemplo de enfoque, sin datos de cliente.
Qué determina el coste
Tu informático va desde 36 €/h + IVA, con un mínimo de 0,5 h por intervención. El saldo no caduca. Si bajas de 100 €, la siguiente recarga es de 200 € como mínimo. El mismo saldo sirve para Tu ingeniero TIC, desde 60 €/h + IVA, cuando el trabajo es de sistemas o evolutivos.
- Desde 36 €/h + IVA
- Mínimo 0,5 h por intervención
- Sin caducidad
- Recarga de 200 € si bajas de 100 €
Preguntas frecuentes
¿Es una persona fija para mi empresa?
No. Contratas un equipo. Hay un interlocutor que conoce tu organigrama; quien interviene en cada caso depende de la necesidad. No es un técnico suelto de soporte remoto.
¿Es lo mismo que Tu ingeniero TIC?
No. Esta ficha es soporte a empleados. Tu ingeniero TIC es de alto nivel: sistemas, evolutivos, infra y plataformas. Muchas empresas usan los dos. El saldo es el mismo; cambia la tarifa según quién interviene.
¿El saldo caduca? ¿Y cómo recargo?
El saldo se queda como está. No caduca. Si bajas de 100 €, la siguiente recarga es de 200 € como mínimo, y a partir de ahí sigues igual.
¿Cuánto cuesta y en qué horario me atendéis?
Tu informático cuesta desde 36 €/h + IVA, con un mínimo de 0,5 h por intervención. Te atendemos en laborables de 09:00 a 17:00 y fuera de ese horario no te prometemos atención. Sin permanencia.
Cuéntanos qué hay que cuidar
Cuéntanos qué se atasca en tu equipo. El primer análisis está incluido: te decimos si encaja el informático, el ingeniero o los dos.
